Информация о сроке гарантии указана индивидуально для каждого товара в товарном чеке, либо в гарантийном талоне прилагающемся к накладной формы "Торг 12". В случае если информация о сроке гарантии отсутствует, срок гарантии считается неустановленным.
Товары на которые не установлен срок гарантии, согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ, подлежат бесплатной замене только в случае документально подтвержденного заводского брака. Претензии по таким товарам рассматривается только при наличии официального экспертного заключения уполномоченной организации.

Возврат брака осуществляется самим клиентом и за счет клиента. Для возврата товара необходимо приложить копию товарного чека, накладную или иной документ подтверждающий покупку товара в нашем магазине, в случае отсутствия копии товарного чека или каких-либо иных доказательств факта покупки в нашем магазине, мы оставляем за собой право отказать в обмене такого товара.

Товар, подлежащий возврату, должен быть полностью укомплектован и находиться в оригинальной упаковке (коробка, блистер и т.д.). Запчасти должны иметь неповрежденные пломбы, защитные пленки не должны носить следов переклеивания. Товары с поврежденными пломбами и наличием следов снятия пленки обмену и возврату не подлежат. Возвращаемый товар остается на ремонт или экспертизу на срок до 21 рабочего дня.

В случае, если товар признается бракованным и неремонтопригодным, товар меняется на аналогичный, либо, в случае отсутствия аналогичного товара, выплачивается его стоимость.

Обмену не подлежат товары с механическими повреждениями, неукомплектованный товар (т.е. отсутствие фирменной упаковки, шнуров или иных принадлежностей, шедших в комплекте с товаром и т.п.), изделия, подвергшиеся самостоятельному вскрытию. Изделия с поврежденными пломбами.